Pomoc i FAQ

SmakKurier, to jedyny taki portal w woj. Lubelskim z aplikacją mobilną do zamawiania jedzenia z wybranej Restauracji z dowozem pod wskazany adres w przeciągu od 30 do 45 min. Wykorzystujemy do tego własną flotę  samochodową, skutery, rowerem lub hulajnogi.

Na ten moment dostarczamy jedzenie z Restauracji do Klienta w woj. Lubelskim, miasto Lublin i Zamość. Wkrótce SmakKurier pojawi się także w innych miastach Polski. 

Zamówienie można złożyć za pośrednictwem aplikacji mobilnej pobierając ją z Google Play lub AppStore ( dostępna od Czerwca 2021.r. ) wkrótce możliwość składania zamówienia poprzez stronę internetową www.smakkurier.pl

Po złożeniu zamówienia na maila zostanie wysłana wiadomość z tzw. elektronicznym paragonem.

Za każde zamówienie w aplikacji SmakKurier można zapłacić drogą elektroniczną - z wykorzystaniem szybkiego przelewu za pośrednictwem Przelewy24 internetowego systemu płatności , płatności BLIK, Google Pay, Apple Pay,  płatności kartą lub gotówką u Gastro-Kuriera

Pobranie aplikacji oraz korzystanie z naszej strony internetowej jest darmowe.

W przypadku produktów na stronie SmakKurier.PL nie pobieramy żadnych kosztów wysyłki. W przypadku produktów oferowanych przez dostawców zewnętrznych mogą obowiązywać opłaty za wysyłkę i / lub obsługę. Będą one widoczne w koszyku przed sfinalizowaniem zakupu. 
Płatność za dostawę uzależniona jest od dystansu który musi pokonać Gastro-Kurier oraz od indywidualnych ustaleń w restauracji oferującej swoje potrawy

Jedzenie z restauracji dostarczamy możliwie jak najszybciej. Jednak czas ten może ulec zmianie ze względu na utrudnienia w ruchu ulicznym lub wydłużonym czasie przygotowania dania przez  restaurację.

Godziny działania serwisu są uzależnione od godzin otwarcia restauracji. Każdorazowo zachęcamy do przeglądu portalu www.smakkurier.pl i sprawdzenia godzin otwarcia dla poszczególnych lokali w naszym serwisie lub aplikacji mobilnej.

Posiłki z restauracji dostarczamy nawet do 10 km od restauracji. Dystans dostaw ustalany jest indywidualnie z restauracją i jej sugestiami / możliwościami. Wystarczy wpisać adres w polu lokalizacji, aby zobaczyć, czy dostarczamy w dane miejsce. Jeśli pojawia się problem - prosimy o kontakt na pomoc@smakkurier.pl

W tej sytuacji prosimy o kontakt z portalem za pośrednictwem drogą elektroniczną  pomoc@smakkurier.pl , dodając do wiadomości numer zamówienia oraz dokumentację zdjęciową (jeśli jest to możliwe) 
Dodatkowo informujemy iż SmakKurier nie ponosi odpowiedzialności za przygotowanie potraw przez Restaurację oraz ich opakowań. Po więcej informacji odsyłamy Państwa do zakładki Regulamin/Reklamacje

Żeby zgłosić Skargę zalecamy kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta który jest możliwy przez 7 dni w tygodniu od 10:00 do 22:00 pod numerem: 81 466 79 99 oraz drogą mailową: bok@smakkurier.pl

Oczywiście, podczas składania zamówienia proszę oznaczyć pole wyboru tzw. " checkbox "  FAKTURA wtedy otrzymają Państwo Fakturę VAT od Restauracji zamiast Paragonu zakupu.

Niestety nie ma takiej możliwości. Zamówienie dostarczamy z jednej restauracji bezpośrednio do jednego klienta. Nie łączymy zamówień.

Jeśli chcą Państwo podjąć współpracę i zostać Partnerem - prosimy o wysłanie wiadomości za pośrednictwem formularza na stronie https://smakkurier.pl/zglos-swoja-restauracje/ wybierając rodzaj zgłoszenia. Dodając Restaurację do Platformy SmakKurier lub wybierając opcję tylko usług Gastro-Kurierskich. Zwiększ swoje obroty zdobywając nowych klientów. 

Oczywiście oferujemy takie usługi w naszym systemie otrzymasz dostęp do panelu który umożliwi Ci zamówienie naszego Gastro-Kuriera po konkurencyjnych stawkach.
Ty sprzedajesz, a my dostarczamy bez konieczności sprzedaży dań za naszym pośrednictwem ponieważ SmakKurier to system 2w1

Oczywiście Oferujemy Franczyzę Partnerską, otwórz własny oddział Gastro-Kurierski w Polsce i zarabiaj na dowozach jedzenia. Sukces murowany, bo jeść trzeba 😉 
Pomagamy restauracjom rozwijać biznes w oparciu o dowozy, sprowadzając kwestię dostawy do kilku kliknięć na tablecie. Uwalniamy Restauracje i Bary od problemów z kierowcami, pojazdami i bieżącą kontrolą poszczególnych dostaw. Jednocześnie zapewniamy konkurencyjne stawki i  znacznie krótsze czasy dostaw. Zapraszamy do współpracy  https://smakkurier.pl/franczyza-gastro-kurier/